Nest beste Spar-butikk i landet
Av alle landets 350 Spar-butikker, har Spar Flatanger fått 2.plass i kjedens årlige kundeundersøkelse. – Utrolig artig, sier Marit og Johan Sørgaard.
Bare Spar Uskedalen i Bergen gikk forbi Flatanger-butikken, og oppnådde en score på 5,38 mot Spar Flatangers 5,26 – av 6,0 oppnåelige poeng.
– Vi ble nummer tre i fjor, og nummer fire året før, sier daglig leder Johan Sørgaard i Spar Flatanger. I 2012 vant butikken også Serviceprisen i Namdalen.
Betjeninga viktigst
– Hvorfor oppnår dere så høy score på kundeundersøkelsen?
– Det viktigste av alt er betjeningen og den service vi gir, hvordan vi oppfører oss i butikken, om vi er blide og hjelpsomme, sier Johan Sørgaard.
Mange av spørsmålene i undersøkelsen handler nettopp om betjeningen er hyggelig og serviceinnstilt, og om det er lett å få hjelp.
Andre spørsmål gjelder renhold, ryddighet, utvalg, frukt og grønt, åpningstider, brød, utvalg av varmmat og lokalmat.
– Vi har jo fått ny butikk, men ble nummer fire også før nybutikken åpnet, sier Johan, som gir betjeninga æren for 2.plassen.
På noen områder er det umulig å oppnå full score for en butikk som Spar Flatanger, mener Johan Sørgaard. Det går for eksempel ikke an å ha et stort utvalg av varmmat, og det går heller ikke an å ha 30 ulike brød fram til stengetid.
– Mange kommenterer at de ikke får favorittbrødet sitt når de kommer på kvelden. Når vi åpner om morgenen, har vi 30 ulike sorter brød. Vi steker selv, og har 5-6 sorter, grovt, mellomgrovt og loff. Men skulle vi hatt 30 sorter også ved stengetid, hadde vi gått konkurs, sier Johan Sørgaard.
75-årsjubileum
Fredag kom det blomster fra direktør Ole Fredheim i Spar-kjeden, som gratulerte med et fantastisk godt resultat i kundeundersøkelsen.
– Dere går foran som et eksempel til etterfølgelse med deres unike innsats for kunden, skrev Fredheim i blomsterhilsenen.
Om Spar Flatanger fortsetter å klatre og havner på pallen neste år, gjenstår å se. Men først skal butikken feire 75-årsjubileum! Det er i år nemlig 75 år siden Alfred Sørgaard, Johans farfar, flyttet til Lauvsnes og overtok butikken på Stranda.
